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Häufig gestellte Fragen

Webshop

Was bedeuten die verschiedenen Status?

Auf der Website gibt es mehrere verschiedene Status, die anzeigen, ob ein Produkt bestellt werden kann und wann es geliefert wird. Unten sind die verschiedenen Status und die Farben/Titel, die sie im Webshop haben.

Vorbestellung

Das Produkt kann beim Anbieter vorbestellt werden. Die Farbe Orange zeigt an, dass die Vorbestellung bald verfügbar sein wird.
Das bedeutet, dass die Vorbestellung innerhalb von 90 Tagen veröffentlicht wird. Danach müssen wir noch auf die Lieferung durch den Lieferanten warten. Der voraussichtliche Liefertermin liegt daher einige Wochen nach dem Datum der Vorbestellung.

Vorbestellung

Das Produkt kann beim Anbieter vorbestellt werden. Die blaue Farbe zeigt an, dass noch genügend Zeit für eine Vorbestellung ist. Blau wird angezeigt, wenn es mehr als 90 Tage dauert, bis die Vorbestellung geliefert werden kann.

Das bedeutet auch, dass das Datum der Vorbestellung noch nicht feststeht. Oft wird das Datum angepasst, wenn es näher rückt, so dass die Lieferung früher oder später erfolgen kann.

Vorrätig

Das Produkt ist beim Lieferanten auf Lager. Das bedeutet, dass wir es schnell liefern können. Die erwartete Lieferzeit beträgt ein paar Wochen. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, da wir nicht sicher sind, wann wir die Produkte erhalten werden.

Vorrätig

Das Produkt ist direkt auf Lager und wird bei Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag an PostNL übergeben. Das bedeutet, dass die Bestellung wahrscheinlich am nächsten Werktag ausgeliefert wird. Wir haben keine weitere Kontrolle über die Lieferung, sobald sie an PostNL übergeben wurde.

Auf Anfrage³

Das Produkt ist nicht verfügbar, aber der Großhändler gibt an, dass er es liefern kann. Deshalb muss eine Anfrage gestellt werden, damit wir die Lieferzeiten usw. im Voraus kennen.

Ausverkauft

Das Produkt ist derzeit nicht verfügbar. Bei begrenzten Produkten bedeutet dies, dass es zu 99 % unwahrscheinlich ist, dass es wieder auf Lager ist. Manchmal können wir sie noch von irgendwoher beschaffen, aber die Chancen sind gering. Viele nicht limitierte Produkte werden irgendwann wieder produziert. Wir können darüber nichts im Voraus sagen, aber ausverkauft bedeutet nicht unbedingt, dass es nie wieder verfügbar sein wird.

Versand/Zustellung

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Im Prinzip werden Produkte, die vor 16:00 Uhr bestellt werden und auf Lager sind, noch am selben Tag versandt und am nächsten Werktag zugestellt, wenn PostNL pünktlich ist. Bei Vorbestellungen und Produkten, die auf Lager, aber beim Lieferanten sind, erfolgt die Lieferung einen Werktag nach Eintreffen der Produkte in unserem Lager. Die geschätzte Lieferzeit wurde in diesen Fällen berücksichtigt.

Ich muss jedoch erwähnen, dass sich Vorbestellungen oft ändern und es nicht ungewöhnlich ist, dass ein Produkt einige Wochen später, manchmal sogar früher, eintrifft. Auch dies berücksichtigen wir bei der voraussichtlichen Lieferzeit.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Ich bestelle verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen. Wann werde ich die Produkte erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung mit verschiedenen Produkten aufgeben, die unterschiedliche Lieferzeiten haben, wird die Bestellung in der Regel vollständig versandt, wenn das letzte Produkt verfügbar ist.

Wenn die verschiedenen Produkte jedoch deutlich unterschiedliche Liefertermine haben und die Bestellmenge groß genug ist, um die Kosten zu decken, werden wir Ihnen keine Schwierigkeiten machen. Wir werden Sie in diesem Fall bei der Auftragsbestätigung darauf hinweisen.

Zahlung

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird bei der Bestellung sofort belastet. Der Grund dafür ist, dass es uns bei langen Lieferzeiten nicht immer möglich ist, das Lieferdatum zu 100 % genau vorherzusagen, was es schwierig macht, das richtige Datum für die Belastung der Kreditkarte festzulegen. Durch die sofortige Belastung bleibt es somit konsistent und Sie wissen direkt, woran Sie sind.

Ich habe mich für eine nachträgliche Zahlung entschieden, wie funktioniert das?

Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung entscheiden, erwarten wir Ihre Zahlung spätestens 7 Tage nach Lieferung. Wir legen dieses Fälligkeitsdatum zum Zeitpunkt des Versands fest. Je nach Bestellland kann dies also etwa 8 bis 10 Tage nach Versand sein.

Sie können diese Zahlung durchführen, indem Sie sich einloggen und in Ihrem Konto Bezahlen von Rechnungen auswählen, wo Sie pro Produkt oder mehrere auf einmal bezahlen können, indem Sie diese ankreuzen und die Schaltfläche Ausgewählte bezahlen verwenden.

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